从“新鲜事”到“平常事”——吉林省全面开启智慧医保刷脸就医新常态

吉林省医保局以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，坚持以人民为中心，聚焦群众就医痛点，‌集中攻坚“忘带卡、操作难、排队久”等民生堵点，重点突破“一老一小”就医便捷化改革‌，以群众满意度为标尺推进医保服务提质升级，在全省范围内加速推进医保综合服务终端（即医保刷脸终端）应用，实现医保服务从“实体卡”到“电子码”最终迈向“免介质”刷脸时代。自2024年启动以来，全省在2800家定点医药机构（三甲医院、社区卫生服务中心和药店）实现医保刷脸支付，累计上线医保刷脸终端3200余台。

就医更便捷

“什么都不用带，刷脸就医对我们记忆力差的老年人来说太方便了。”在吉林省肿瘤医院就医的李阿姨说。通过医保刷脸终端，参保人无论是成人还是儿童，在定点医药机构就医购药时，无需携带实体卡，也无需展示医保码，直接“刷脸”即可完成药店、医院的医保结算。医保刷脸终端通过人脸识别技术，将支付流程简化到“刷脸即付”，大幅缩短等待时间，提升服务效率。

医保亲情账户开通后，还可实现“陪伴父母就医，子女刷脸代认证，父母医保卡账户实现就医结算”的亲情模式，让长辈就医更便利。 

服务更高效

“看病本身就是让人很焦虑的事情，患者或家属经常会有忘带或者丢失卡、身份证、手机没电的情况，提前挂好的号却无法识别身份，患者和家属就更着急了，患者也折腾，医院也麻烦。自从医院上线了医保刷脸终端，大大缓解了缴费窗口的排队压力，我们医院工作人员的服务更加高效了。”吉林省肿瘤医院医保负责人说。医保“刷脸支付”可完全替代医保卡、医保码、身份证等身份识读介质，患者只需刷脸即可完成挂号、缴费操作。首次使用的参保患者，需要在刷脸终端上输入身份证号码，现场激活“刷脸”认证，后续到任何医药机构使用医保综合服务终端都不需要再次激活，可直接刷脸就医购药。

信息更安全

有的老年人担心医保刷脸支付有安全风险。医保刷脸终端是按照国家医保局相关管理规范，对医保参保人的人脸信息进行采集，相关数据全部通过医保专用网络传输，与国家医保局信息平台交互完成身份认证，可有效杜绝信息泄露风险。同时，终端采用“人脸识别+实名+实人”安全核验技术，既便捷又能避免冒名就医、医保账户被盗刷等问题。

就医购药医保支付从“卡”到“码”再向“刷脸”的转变，既为参保群众提供便利，也极大地提升定点医药机构服务效率，是吉林省医保局积极打造智慧医保服务体系，促进医保医疗服务创新发展的重要成果体现。吉林省医保局将在2025年逐步扩大医保刷脸终端的应用范围，并积极探索更多便民支付场景，力争让智慧医保服务从“新鲜事”变为群众身边的“平常事”。

初审：李哲  复审：王怀刚  终审：康鹏